Tuần trước ông Christopher John Harris, Giám đốc tiếp thị toàn cầu của Vertu, đã đánh giá Việt Nam là một thị trường tiềm năng của hãng điện thoại nổi tiếng này. Sau gần một năm chính thức có mặt tại Việt Nam đã có hơn 200 chiếc điện thoại cao cấp Vertu được tiêu thụ.

Đánh vào tâm lý khác biệt

Người bình thường thật khó có thể tưởng tượng một ngày nào đó mình sở hữu được chiếc điện thoại di động của hãng Vertu mà giá của chúng tại thị trường Việt Nam hiện nay thấp nhất khoảng 4.300 đô la Mỹ và cao nhất là 42.800 đô la Mỹ. Trong khi đó Vertu không phải là loại điện thoại có đủ những tính năng hiện đại như hàng trăm loại điện thoại khác.

Nhưng không phải ngẫu nhiên mà Vertu tập trung sản xuất mỗi tháng chỉ vài ngàn chiếc điện thoại để cung cấp ra thị trường so với “người anh em” Nokia có công suất 350 triệu chiếc/năm, chiếm 32% thị phần thế giới.

Ông Harris khẳng định Vertu nhắm vào một nhóm người nhất định trong xã hội. Vì thế có những mẫu điện thoại Vertu sản xuất vài ngàn, nhưng có những mẫu chỉ sản xuất vài chục chiếc; hoặc có những mẫu người mua phải đặt hàng trước cho nhà sản xuất rồi... chờ ngày xuất xưởng. Đó là những sản phẩm chế tác bằng tay kết hợp giữa sự tinh tế của ý tưởng, tay nghề của nghệ nhân, dịch vụ hỗ trợ và bảo hành toàn cầu... và quan trọng nhất là chúng biểu thị cho đẳng cấp giàu sang. Theo ông Harris, đó là cách mà Vertu đánh vào tâm lý khác biệt của người tiêu dùng.

Được biết, khách hàng mua điện thoại Vertu thường là những người có thu nhập khoảng 300.000 đô la Mỹ/năm. Vì thế không có gì ngạc nhiên khi họ có thể dễ dàng bỏ ra vài chục ngàn đô la Mỹ để sở hữu một chiếc Vertu. Tại Việt Nam, người mua Vertu đa số là doanh nhân và nghệ sĩ. Điều đáng chú ý hơn là sản phẩm có giá vài chục ngàn đô la Mỹ được chọn mua nhiều nhất trong các dòng máy của Vertu đang có tại Việt Nam.

Ông Harris cho biết kế hoạch của ông trong chuyến làm việc đầu tiên tại Việt Nam là tiếp cận 3.000 hội viên sân golf, ngoài ra còn hỗ trợ nhà phân phối các kế hoạch thúc đẩy bán hàng, tiếp cận những đối tượng thường xuyên đi lại trên máy bay. “20 chiếc bán ra mỗi tháng là còn thấp so với tiềm năng tiêu thụ tại thị trường Việt Nam, vì thế chúng tôi đang có kế hoạch để kích thích nhu cầu này cao hơn nữa”, ông Harris khẳng định.

Kinh nghiệm của Vertu tại châu Á cho thấy những khách hàng chi tiền bạo nhất là tầng lớp trung lưu đang phất lên tại Trung Quốc, Hồng Kông hay Indonesia. Hiện nay những nơi đang hấp dẫn trong kế hoạch làm ăn của Vertu là Ấn độ, Brazil và Việt Nam.

Không chỉ mua điện thoại

Tại Việt Nam, cửa hiệu bán Vertu đặt tại khách sạn Sheraton ở TPHCM. Trên toàn thế giới Vertu có mặt ở các cửa hàng đồng hồ, trang sức nổi tiếng-nơi những chủ nhân giàu sang sẵn sàng chi tiền cho những nhu cầu xa xỉ.

Một số người đang sở hữu Vertu cho biết họ khá hài lòng với cách chỉ bằng một nút bấm là có thể truy cập 24/24 giờ vào mạng chăm sóc khách hàng. Với kênh dịch vụ này, khách hàng được các chuyên gia nhiều lĩnh vực tư vấn về du lịch, ăn uống, mua sắm, sức khỏe, đặt vé xem ca nhạc hoặc đơn giản là gửi quà đến người thân đang sống ở một nước nào đó trên thế giới.

Ông Harris cho biết chuyến sang Việt Nam lần này là để khuếch trương cho bộ sưu tập mới nhất: Vertu Constellation. Dòng sản phẩm này nhắm vào những người thường xuyên di chuyển, vì thế cảm hứng chế tác khởi nguồn từ máy bay cổ điển Lockheed Constellation. Mỗi chiếc điện thoại Vertu Constellation được đội ngũ thợ thủ công gắn đến 45 con ốc bằng vàng vào mặt sau của điện thoại.

Đây cũng là lần đầu tiên, Vertu Constellation sử dụng gốm sứ, một chất liệu nổi tiếng về đặc tính bóng mịn và chống trầy để làm bàn phím, vốn cũng là chất liệu được sử dụng ở mặt ngoài của tàu không gian con thoi. Các thiết kế giúp những người đi du lịch sở hữu chiếc điện thoại di động gồm bốn băng tần kết nối với trên 210 quốc gia. Thật khó có thể phân định đâu là “giá trị thực” và đâu là “giá trị thương hiệu” trong những dòng sản phẩm của Vertu. Tuy nhiên, nét đặc thù trong thiết kế của Vertu có thể là lý do thuyết phục người ta vung tiền để khẳng định mình.

Dù thế nào đi nữa, giá của một trong những dòng điện thoại Vertu bằng cả một gia tài của những người có thu nhập trung bình. Bởi thế, khi nhắc đến tên của nó là nói đến sự xa xỉ. Nhà sản xuất đánh vào tâm lý rằng sở hữu một sản phẩm Vertu là không cần dùng thêm lời để nói về thế giới thời trang, sự sành điệu hay đẳng cấp của chủ nhân.

Một điều mà người tiêu dùng Việt Nam cũng sẽ lấy làm ngạc nhiên là thương hiệu Vertu trong khi mới đang rục rịch vào những thị trường có thu nhập cao ngất như Nhật hoặc thị trường Bắc Âu, nơi xuất thân của nó, thì tại Việt Nam Vertu đã khẳng định danh tiếng của mình.